Fachwissen in wiederverwendbare Prozesse überführen — PhiSkills
Das Wissen Ihrer Fachleute wird zu etwas, das sich wiederholen lässt.
Halten Sie fest, wie eine Aufgabe in Ihrem Haus richtig gelöst wird — welche Schritte nötig sind, welche Unterlagen herangezogen werden, welche Systeme dabei helfen. Daraus wird ein Skill, den jeder im Team nutzen kann, ohne die Aufgabe neu zu durchdenken.
In jedem Unternehmen gibt es Aufgaben, die immer gleich ablaufen sollten — und es doch nicht tun.
Die Vertragsprüfung ist gründlich, wenn die erfahrene Kollegin sie macht. Beim neuen Mitarbeiter fehlen zwei Punkte. Nicht aus Nachlässigkeit, sondern weil das Vorgehen nirgends steht: Es liegt in ihrem Kopf, nicht in einem Dokument.
Mit KI verschiebt sich das Problem nur. Wer gut formulieren kann, bekommt gute Antworten. Wer nicht, bekommt beliebige. Und wenn jemand geht, geht sein Formulierungsgeschick mit.
Ein Skill hält das Vorgehen fest — nicht als Anleitung zum Nachlesen, sondern als etwas, das tatsächlich ausgeführt wird.
Ein Skill legt für eine wiederkehrende Aufgabe fest:
Damit ist ein Skill mehr als eine gespeicherte Formulierung. Er ist die Arbeitsanweisung, die auch ausgeführt wird.
Was Ihre erfahrenen Mitarbeiter über eine Aufgabe wissen, wird zu einer definierten Vorgehensweise. Die Qualität des Ergebnisses hängt dann nicht mehr davon ab, wer die Aufgabe gerade übernimmt.
Ein Skill greift auf die Dokumentenbestände zu, die Sie in PhiBox eingerichtet haben — gefiltert auf das Projekt, den Mandanten oder den Bestand, um den es geht. Die Antworten stützen sich damit auf Ihre freigegebenen Unterlagen, nicht auf allgemeines Modellwissen.
Ein Skill kann während der Ausführung angebundene Systeme abfragen, Funktionen aufrufen oder Daten abholen. So entstehen Abläufe, die tatsächlich etwas erledigen, statt nur zu beschreiben.
Für Aufgaben, die mehrere Bearbeitungsschritte brauchen, lässt sich ein Skill in einen Agenten einbetten. Mehrere Skills und Agenten können zusammenarbeiten, ohne dass jemand den Ablauf neu programmiert.
Ein bewährter Skill lässt sich auf andere Projekte, Abteilungen oder Mandanten übertragen. Was einmal gut durchdacht wurde, muss nicht zweimal entstehen.
Das ist der eigentliche Unterschied: Ein Skill wird in PhiStudio angelegt, geprüft und angepasst — von den Menschen, die die Aufgabe verstehen.
Wer die Vertragsprüfung seit zehn Jahren macht, kann beschreiben, wie sie ablaufen muss. Bisher brauchte es dafür einen Entwickler, der daraus einen Ablauf baut. Genau dieser Umweg entfällt.
Damit verkürzt sich der Weg von der Idee zur funktionierenden KI-Unterstützung erheblich — und die Fachabteilung bleibt für das Ergebnis verantwortlich, statt Anforderungen über zwei Ecken weiterzugeben.
Technisch nutzt PhiSkills ein etabliertes, offenes Skill-Format. Ihre Definitionen bleiben dadurch portabel und sind nicht an eine proprietäre Darstellung gebunden.
Dokumente prüfen und auswerten Verträge, Vorschriften, interne Richtlinien oder Fachunterlagen anhand freigegebener Unternehmensquellen durchsehen.
Inhalte auf Wissensbasis erstellen Antworten, Zusammenfassungen, Berichte, Kundenkommunikation oder Webinhalte auf Grundlage geprüfter Bestände erzeugen.
Daten herauslösen und einordnen Strukturierte Informationen aus Dokumenten gewinnen, Inhalte klassifizieren, Daten für nachgelagerte Schritte aufbereiten.
Abläufe unterstützen Mehrstufige Prozesse begleiten — Freigaben, Prüfungen, Eskalationen oder begründete Empfehlungen.
Eigene Assistenten aufbauen Assistenten für einzelne Teams, Abteilungen oder Kundenportale zusammenstellen, die auf Ihren Skills und Ihrem Wissen aufsetzen.
2. Anbinden — Sie verknüpfen den Skill mit den passenden Dokumentenbeständen und erlaubten Hilfsmitteln.
3. Einsetzen — Der Skill läuft eigenständig oder als Teil eines mehrstufigen Ablaufs.
4. Übertragen — Derselbe Skill wird in weiteren Projekten und Abteilungen genutzt.
Wir beginnen mit einem Vorgang, den Ihre Fachleute regelmäßig durchführen, halten ihn als Skill fest und prüfen mit denselben Fachleuten, ob das Ergebnis trägt.
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